hits

Nissens omdmme - og hva vi kan lre

Ny dansk forskning, gjengitt p forskning.no, viser at nissen har like stor troverdighet som legen.

Nissens stabilt gode omdmme er bemerkelsesverdig, og hva er det egentlig han gjr riktig? Her er mine refleksjoner, og hva jeg mener vi kan lre.

Konsistent konsept - Nissen er tro mot sitt konsept. Han fr sikkert mange innspill p hvordan han kan gjre konseptet enda bedre, men han holder seg strengt til de prosedyrer og leveranser som har fungert i en rrekke. Kall han gjerne konservativ, men jeg tror mye av grunnen til suksessen ligger her.

Sttt imot trender - Alle bedrifter kan i blant bli fristet til gjre forandringer for tilfredsstille flyktige trender. Nissen gr aldri i den fellen. Uavhengig av om for eksempel rdt, langt skjegg og store beltespenner er trendy eller ikke, insisterer han p se lik ut r etter r. Her har mange bedrifter noe lre.

Hy servicekvalitet - Nissen leverer alltid p tid, har aldri rotet bort en pakke og er alltid imtekommende nr det forventes. Med tanke p den vanvittige logistikken som ligger bak nissens leveranser juleaften og 1. juledag er det meget imponerende.

Robust franchisekonsept - Rundt om i verden er det mange som spiller rollen som nisse. Skulle det vre at drakten er for liten, at strikken er synlig eller at skjegget henger 10 centimeter under haken, fungerer det likevel. Det forteller meg at konseptet grunnleggende er knallsterkt. Nissen kan derfor bruke et stort franchisenettverk uten risikere omdmmet.

Ikke blitt for grdig - Det kanskje mest bemerkelsesverdige med nissen er at han ikke har forskt f innpass i andre hytider enn julen. Han har penbart ledig produksjonskapasitet i store deler av ret og sikkert mange medarbeidere som gr og kjeder seg. Selv om styret nok har forskt presse ham, har nissen sttt i mot. Nissens integritet bidrar til hans gode omdmme.

Beholdt magien - Det er mange eksempler p bedrifter som har hatt en egen mystikk i en periode, gjerne knyttet til en profilert toppsjef, men som over tid har blitt oppfattet mer som en av mange tilnrmet like aktrer. Nissen har klart beholde magien og bringe den videre til nye generasjoner. Dette gir nissen en metaverdi som er godt for omdmmet.

Hy kundedeltakelse - Nissen leverer bare en del av alle gavene som gis og fs i julen. Likevel evner han ofte f ren for alle gavene. f kundene til st for store deler av innsatsen selv vet vi er en god forretningside. Jeg vil si at nissen har perfeksjonert denne modellen.

Ingen skandaler - Nissen har mange hjelpere og det er store verdier i omlp. Likevel leser vi aldri at noen av hjelperne har stjlet eller blitt tatt for korrupsjon. Selvsagt har det skjedd, men nissen har en meget god krise- og beredskapsorganisasjon som tar hnd om sakene fr de nr mediene. En viktig forutsetning for et godt omdmme.

Unngtt overeksponering - Nissen er bare synlig nr det er forretningsmessig fornuftig. Nissen gjr ikke sommerintervjuer fordi han savner seg selv i mediene. Nissen porsjonerer riktig og passer p at kundene ikke gr lei av ham. Det styrker omdmmet.

Fornuftig overvkning - Nissen har som kjent et overvkningssystem uten sidestykke. Han vet hvorvidt hver eneste en av oss har vrt snill eller ikke. Likevel bruker han denne informasjonen klokt og unngr at folk fler seg overvket eller forfulgt. Han straffer heller ikke de mindre snille alt for hardt. Jeg vil si at alle overvkningsorganisasjoner som er opptatt av sitt omdmme har mye lre av nissen.

Intet innsyn - Det er et faktum, selv om det kanskje ikke er noe etterstrebe, at nissen har sikret seg at ingen har innsyn i hans finanser. I utgangspunktet har nissen ingen inntekter og meget store kostnader. Det fungerer sjelden s mange r p rad som nissen har holdt p. S det er noe i forretningsmodellen vi ikke vet. Eller det str pengesterke mennesker bak som holder sin identitet skjult. Uansett, med sin modell unngr nissen at nebbete finansjournalister graver i hans forretning og potensielt henger ham ut for drlig konomistyring. Det gjr omdmmearbeidet lettere.

Nissen br vre en inspirasjon for alle som arbeider med sikre og forbedre sitt omdmme!

Om det er noe jeg har glemt hrer jeg gjerne fra deg.

Ingen kommentarer

Skriv en ny kommentar